Termos de uso

Uma ferramenta de agenda, caixa e página pública para barbearias. O sistema organiza horários e registros; ele não presta o serviço de barbearia, não intermedeia o pagamento entre cliente e barbearia, e não garante comparecimento de ninguém.

O atendimento, o preço cobrado, a qualidade do serviço e qualquer acordo feito entre a barbearia e o cliente dela são responsabilidade da barbearia.

Cada barbearia recebe uma conta de dono, que pode criar acessos para os barbeiros dela. Quem tem a senha responde pelo que é feito com ela: o sistema registra cada ação com autor e horário.

É proibido tentar acessar dados de outra barbearia, contornar limites do sistema, automatizar agendamentos em massa ou usar a página pública para conteúdo ilegal. Uso assim leva à suspensão imediata da conta.

Toda barbearia nova começa com 7 dias de teste, sem cobrança e sem cartão. Depois disso, o acesso depende de assinatura ativa, no valor e na periodicidade do plano escolhido, pelos preços publicados em barven.com.br, na seção Planos. Mudança de preço vale a partir da renovação seguinte, nunca para o período já pago.

Quando a assinatura vence, a página pública de agendamento deixa de aceitar horários novos e o painel fica limitado. Os dados não são apagados por isso — agenda, clientes e histórico continuam guardados e voltam assim que a assinatura for renovada.

Não há fidelidade: a barbearia pode parar de renovar quando quiser. Valores já pagos referentes ao período em curso não são devolvidos, salvo quando uma falha do sistema impedir o uso por mais de 3 dias seguidos: nesse caso devolvemos a parte proporcional a esses dias. Quem contrata pela internet tem ainda 7 dias, a contar do primeiro pagamento, para desistir com devolução integral, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Os dados da barbearia são da barbearia: cadastro de clientes, agenda, histórico e movimentação. O Barven guarda e processa esses dados para fazer o sistema funcionar, e não os usa para outra finalidade nem os repassa a terceiros.

A barbearia pode exportar a base de clientes dela em planilha a qualquer momento, pelo próprio painel, inclusive na saída. Como isso é tratado está na política de privacidade.

Trabalhamos para o sistema ficar sempre no ar, mas ele depende de fornecedores de hospedagem e banco de dados e pode ter interrupções, inclusive para manutenção. Não prometemos um percentual de disponibilidade, e não indenizamos por indisponibilidade.

A recomendação prática, que vale a pena seguir: uma barbearia não deve depender exclusivamente do sistema para atender no dia. A agenda do dia pode ser impressa ou consultada no celular.

O suporte é feito pelo Fale com a Barven, dentro do painel, de segunda a sexta, das 9h às 18h, com resposta em até 1 dia útil. Ele cobre uso do sistema e falhas; não cobre configuração de aparelho, internet da barbearia nem recuperação de dado apagado pelo próprio usuário fora do prazo de desfazer.

A barbearia pode encerrar a conta quando quiser, pedindo pelo canal de suporte. Podemos encerrar uma conta em caso de uso proibido acima, de falta de pagamento por mais de 90 dias (até lá a conta fica limitada, com os dados guardados), ou de encerramento do serviço como um todo — neste último caso, com aviso de pelo menos 60 dias e com a exportação dos dados disponível durante todo esse período.

Salvo dolo ou culpa grave, a responsabilidade do Barven por qualquer perda relacionada ao sistema fica limitada ao valor pago pela barbearia nos 12 meses anteriores ao fato.

Se estes termos mudarem, a data no topo muda e avisamos pelo painel antes de a mudança valer. Continuar usando o sistema depois disso significa concordar com a versão nova.

Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro de Monte Mor/SP para o que não for resolvido de outro jeito.